说话是一门艺术，不管在什么时候，不管和谁谈话，都要掌握一定的技巧，客服作为一个通过语言文字跟客户沟通的岗位，对于说话的艺术和技巧要求十分的高，不仅要会说话，还要对客户的心理有所把握，客服在跟客户沟通的时候，不仅仅是给客户进行问题解答，还要让......