问，我用的是WindowsXP操作系统，当天发现Word2002的菜单栏、工具栏莫明其妙所有失落，只剩下一个编辑界面，依照以前的方法，删除normal.dot以后从新关上Word，然而还是有效，我该怎样办，答，首先封锁所有Office运行程......