公司被12315投诉了个人认为严重，1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家，企业、商户，进行行政处罚......