更改出行方案前，乘客应经过12306网站、12306客服电话、售票口显示屏等形式，检查本次列车残余车票能否短缺，防止因无残余车票而影响行程。
在运输才干的前提下，预售期的其余列车可以内行驶前48小时以上改换；开车前48小时内，可以在开车前换乘其余列车，或许在出票日今日24333.6万之间换乘其余列车，次日及出票日后不操持变卦；开车后，乘客仍可在今日换乘其余列车，但只能在出票站放开换乘，开车后换乘的车票不能退票。曾经换到车站的票不会被换。假设在开车前15天以上到开车前15天48小时内换乘另一列车，在开车前15天退票，仍收取5%的退票费。变卦或变卦后的车票登机日期在春运高峰期的，依照行车期间前24小时以内的规范收取退票费用。
3.换票或换票到实名制注销系统须要身份证件吗？目前给车站换或换实名制车票时，不须要出示有效身份证。然而，在12306.cn网站购票的旅客，假设在换站或换票窗口时经常使用居民身份证购票，请提供购票时经常使用的旅客有效身份证原件；假设居民身份证不可智能读取或经常使用居民身份证以外的其余有效身份证购票，请出示旅客的有效身份证原件和订单号(e9位数字)。
4.非实名制通行证放开实名制车票须要身份证件吗？没有实名制通行证放开实名制票的，应当在实名制系统放开。请提供乘客有效身份证实的原件或复印件。
5.车票可以换几次吗？一张票可以换一次性。乘客在改票后敞开行程的，可以按规则退票，但开车后改票不能退票。已更改的车票不提供“换站”服务。
6.我可以在铁路售票窗口更改在12306.cn网站上购置的车票吗？在12306.cn网站购票后，可以在车站售票窗口以运力为前提放开改签：
(1)开车前超越48小时(不含)的，预售期内其余列车可以换乘；开车前48小时内，可以在开车前换乘其余列车，或许在出票日今日24333.6万之间换乘其余列车，次日及出票日后不操持变卦；开车后，乘客依然可以在同一天换乘其余列车，但只能在出票站放开换乘。曾经换到车站的票不会被换。假设在开车前15天以上到开车前15天48小时内换乘另一列车，在开车前15天退票，仍收取5%的退票费。变卦或变卦后的车票登机日期在春运高峰期的，依照行车期间前24小时以内的规范收取退票费用。
(2)依据购票经常使用的网上支付工具的关系规则，在铁路售票窗口换票时，假设新票票价高于原票票价，须要支付票价差额，请经常使用带有银联标记的银行卡支付全fa
(3)在车站售票窗口换票后，发放纸质车票。
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