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“在重庆就能办理成都的社保业务，真是省心省力！”
最近，在重庆高新区工作的四川开尊建筑工程有限公司人力资源经理黄女士，在网上办理业务时遇到了系统错误。得知成渝两地开通了“虚拟综窗”远程帮办服务后，她立即前往重庆高新区政务服务中心寻求帮助。
“窗口工作人员仔细检查了我的材料，并通过‘虚拟综窗’与成都当地窗口工作人员取得联系，对材料进行了远程扫描和接收。整个过程沟通顺畅，十分便捷。”黄女士开心地说。不到半个小时，她就顺利办完了业务。
过去，群众如果需要办理跨省政务服务事项，只能选择在本地政务服务中心提交材料，然后由本地窗口代为邮寄到业务主管部门，再等待审核结果。这种办理方式流程繁琐，材料邮寄时间长，而且由于沟通不及时、信息不对称等问题，经常出现业务主管部门发现材料不符合要求后，仍需通过原渠道退回的情况，导致群众办事“多等待”。
为解决这一难题，四川成都高新区智慧城市运行局与重庆高新区政务服务和社会事务中心联合发布了《成渝高新区开展政务服务“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作方案》，推动两地高新区率先开通跨域通办“虚拟综窗”服务，实现一个窗口、三方连线、两地通办。
从今年5月1日起，成渝两地高新区的企业和群众如果需要办理对方地区的政务服务业务，只需前往本地政务大厅，通过“虚拟综窗”与异地窗口“面对面”，即可完成业务咨询、材料核验、系统登录、帮办代办、业务受理等全部工作，并在承诺时限内收到办理结果。
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